Verzending & bezorging

Veelgestelde vragen omtrent Verzending & bezorging

• Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  Dringend iets nodig? Kies dan een voorraadartikel met snelle levering: voor 11u00 besteld, vertrekt jouw bestelling nog dezelfde werkdag! 

  Alle andere artikelen worden geleverd binnen de leveringstermijn van ongeveer 7 à 10 werkdagen. Heb je meerdere artikelen besteld, wordt jouw bestelling mogelijk opgesplitst in deelleveringen. Zodat je zo snel mogelijk jouw bestelling in huis hebt!

  Dit zijn enkel de verwachte levertermijnen. We doen hard ons best om dit te doen slagen, maar uiteraard hebben we niet alles in de hand.

  Leveringen gebeuren enkel tijdens weekdagen, niet tijdens het weekend noch op wettelijke feestdagen. Leveringen gebeuren tijdens de kantooruren.

  Zodra jouw pakje ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met verzendbevestiging en daarin jouw persoonlijke Track & Trace-code.
  Met deze code kan je jouw pakje opvolgen.

  Let op: levertermijnen kunnen afwijken indien het artikel in backorder zit bij de leverancier.

• Hoe komt het dat ik nog niet alles het ontvangen?

  We kunnen niet altijd alle artikelen van één bestelling op hetzelfde moment verzenden. In je account kan je zien of we alles tegelijkertijd verzonden hebben. Controleer eerst in je e-mail of op de pakbon of de rest van je bestelling nog moet komen via een andere zending. Is dit niet het geval? Geen zorgen! Dit gaan we voor jou oplossen. Neem contact op met onze klantendienst, zij zorgen er meteen voor dat de juiste artikelen jouw richting uit komen.
  Dit kan op het nummer 056 35 76 56 of via info@tric.be.

• Waar kan ik mijn pakket laten leveren of afhalen?

  We bieden je deze opties aan:

  1. Levering bij je thuis of op je werk. Voor nationale zendingen werken wij samen met bpost als verzendpartner. Bpost levert tussen 8u en 17u.

  2. Je kan jouw bestelling afhalen in één van onze Tric winkels (Kuurne of Wondelgem).

• Wat zijn de verzendkosten?

  Verzendingen naar een Belgisch adres zijn gratis bij een aankoop vanaf €75 (excl. BTW). Bij een aankoop van minder dan €75 exclusief btw worden er €6,95 verzendkosten exclusief btw aangerekend. Wens je een levering elders binnen Europa, dan is de verzending op aanvraag.

  Je kan ook kiezen om het pakket gratis af te halen in één van onze winkels.

• Wat als ik niet thuis ben op het tijdstip van levering?

  Je zal van Bpost een mail ontvangen met een track&trace code om je levering op te volgen. Je kan via deze link ook aangeven dat het pakket mag afgegeven worden bij een buurman of in een afhaalpunt van jouw keuze.

  Bpost zal zich altijd 2 maal aanmelden met je pakket. Als je de 2de maal niet thuis bent, dan laat de postbode een briefje achter in je brievenbus, met daarop vermeld in welk postkantoor je het pakket kan afhalen. Jouw pakket wordt daarna nog 2 weken bewaard. Na 2 weken wordt de bestelling terug naar Tric verzonden, en zal je van ons een mail ontvangen om de bestelling verder op te volgen.